Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Hijyen istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği; ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış peruk, postiş, örgülük saç ve kişisel bakım ürünleri sağlık ve hijyen açısından iade edilemez. Ürünlerin iadesi için orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve hiç kullanılmamış olması gerekir.
İade süreci
- destek@cosplay.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size iletilen iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz gönderin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz kartınıza iade edilir.
Hasarlı veya yanlış ürün
Kargo teslimatında paket hasarlıysa tutanak tutturarak teslim almayınız. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.